Đo lường chuyển đổi cho web bán hàng

Không đo thì không biết nên sửa gì. Vài chỉ số đơn giản đã đủ để thấy điểm nghẽn của website bán hàng.

Phễu mua hàng

• Lượt xem trang sản phẩm.
• Lượt thêm vào giỏ.
• Lượt bắt đầu thanh toán.
• Đơn hàng thành công.

So sánh tỉ lệ giữa các bước: nhiều người xem nhưng ít thêm giỏ thường do giá hoặc ảnh, mô tả; thêm giỏ nhiều mà ít đặt thường do phí giao hàng hoặc bước thanh toán.

Chỉ số kinh doanh

• Giá trị đơn trung bình.
• Tỉ lệ khách quay lại mua.
• Sản phẩm bán chạy và bán chậm.
• Nguồn khách: tìm kiếm, mạng xã hội, quảng cáo.

Bắt đầu thế nào?

Gắn công cụ phân tích website, đánh dấu sự kiện thêm giỏ và đặt hàng, xem báo cáo hằng tuần. Báo cáo doanh thu có sẵn trong trang quản trị giúp đối chiếu số liệu thật.